রেফারেন্স

cv999 1 গোপনীয়তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এখানে পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cv999 1 cv999 1 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস করি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে সেই লেনদেন কোড সরাসরি প্রসেসর পর্যন্ত যায়, আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সট হিসেবে থাকে না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, তাই সাপোর্ট টিমও সেটা দেখতে পায় না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট SSL সংযোগে প্রসেস হয়। কার্ড বা ওয়ালেট ডিটেইল আমরা স্টোর করি না — প্রসেসর সরাসরি হ্যান্ডল করে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন ও প্রিফারেন্স মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারবেন, তবে লবি অ্যাক্সেস প্রভাবিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলা হয়।

তথ্য আপডেট অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেকশনেও কিছু ডেটা নিজে এডিট করা যায়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট সেকশনে গিয়ে আপনি কিছু তথ্য নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন — পেমেন্ট পছন্দ, যোগাযোগের ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবেন। লবিতে চ্যাট আইকন দেখুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করার পর ২-৩ কর্মদিবসে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — পেমেন্ট মেথড, নোটিফিকেশন পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে উত্তর দেখুন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব সিস্টেমে পেমেন্ট কোড রাখে, আমরা প্লেইন টেক্সট কার্ড ডিটেইল স্টোর করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেকশনে গিয়ে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL সংযোগে প্রসেস হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN আমরা কখনো দেখি না — সেটা সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে যায়। আমরা শুধু লেনদেন কনফার্মেশন পাই।

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি প্রিফারেন্স সংরক্ষণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং গেম লোড করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি। মার্কেটিং লিস্টে বিক্রি বা বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে দিই না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, তবে সেগুলো আর লগইনের সাথে যুক্ত থাকে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।